Cher (e) client (e),
Le service de transfert d’argent RIA est désormais disponible dans toutes nos agences BGFIBank Sénégal.
Envoyez et recevez de l’argent en toute sécurité.
Nous sommes impatients de vous accueillir, à très bientôt…
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Attachée à vous proposer les meilleurs services bancaires, BGFIBank Sénégal vous informe que pour toute réclamation ou information sur les services et produits, le Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h45 à 17h30 :
• Par mail : eqc.sn@bgfigroupe.com
• Par téléphone : (+221) 78 638 05 05 / 76 638 05 05.
Toute réclamation doit être immédiatement prise en compte et traitée selon les étapes suivantes :
| Types de transactions | Durée de traitement |
| Transactions ON US (nos cartes dans nos GAB) | 72 heures ouvrées |
| Transactions interbancaires | 13 jours ouvrés |
| Transactions internationales | 45 jours ouvrés |
Le délai standard de traitement des réclamations hors monétiques est de 5 jours ; suivant la complexité de la réclamation, ce délai peut être exceptionnellement rallongé à 21 jours (3 semaines calendaires) maximum. Le 5e jour ouvré le client doit être informé du report de l’échéance de la réponse.
Vous pouvez également nous contacter par courrier à adresser au Service Clients et à déposer au siège de BGFIBank Sénégal au 122, rue Félix Faure angle avenue de la République, du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Grâce à notre dispositif d’Ecoute Qualité Clients (EQC), nous nous engageons à accorder une attention particulière à vos requêtes.
La Direction Générale
La santé et la sécurité de nos clients, de nos collaborateurs et de nos partenaires sont essentielles.C’est pourquoi, face à la pandémie du Coronavirus, la Direction Générale de BGFIBank Sénégal tient à vous rassurer que des mesures de précaution ont étés prises.
Pour prendre connaissance des mesures de précaution prises , cliquez ici : Précautions
Découvrez via le lien ci-dessous les interview “Paroles d’hommes” sur la Journée Internationale des Droits des Femmes.
A travers cette vidéo conçue par les femmes de BGFIBank Sénégal, nous souhaitons à toutes les femmes du monde une très belle Journée Internationale des Droits des Femmes. Soyez créatives, courageuses, audacieuses, conquérantes, généreuses… Ne baissez pas les bras. Refusez.
