Offres d’emploi

BGFIBank Sénégal recrute un Chargé de Relations Clientèle Banque Privée.

MISSIONS

Assure le développement du portefeuille client de la Banque Privée par une action commerciale dynamique et cohérente avec les objectifs de la Direction Commerciale.

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES

1. Gestion du portefeuille client

• Commercialise les produits existants.
• S’assure de l’atteinte des objectifs financiers, tout en maintenant un contrôle du risque en amont et en aval.
• Applique la stratégie arrêtée et la politique définie.
• Anime, maintient et développe le portefeuille de clientèle de la Banque Privée.

2. Démarche commerciale et Gestion de la relation clientèle

• Suit et développe des relations avec les clients.
• Veille à la satisfaction des clients et à l’anticipation de leurs besoins.
• Assure un suivi particulier et minutieux des clients stratégiques du segment.
• Contribue à l’élaboration de nouveaux produits.

3. Maîtrise du risque de crédit – Portefeuille clients

• Anime les ventes de produits développés par BGFIBank Sénégal et s’assure de l’atteinte des objectifs assignés.
• Valide les dossiers à présenter au Comité de crédit, conformément aux normes prudentielles de la banque.
• Veille au suivi des recommandations de la Direction.

4. Gestion administrative des dossiers des clients

• Valide/Rédige les comptes rendus d’ouverture de compte les comptes rendus de visite/entretiens/prospection des CRC.
• Valide les états de décisions/forçage.

EXIGENCES DE PROFIL

Niveau de formation : Bac+5 en Banque, Finance, Gestion

Expériences :  3 ans d’expériences dans le domaine de la gestion de la clientèle d’une clientèle Prestige et Patrimoniale

Compétences clés

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Bonne connaissance des produits bancaires
• Connaissance de la réglementation bancaire
• Bonne approche risque
• Sens commercial élevé

Qualités organisationnelles et relationnelles

• Capacité d’adaptation
• Sens de l’initiative
• Organisé et disponible
• Capacité à gérer la pression

Ce poste vous intéresse ?

Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre CV avant le 14 Avril 2020. Pour postuler, cliquez ici ▶ Chargé de Relations Clientèle Banque Privée . Mettre en objet : « Candidature poste Chargé de Relations Clientèle Banque Privée »

BGFIBank Sénégal recrute un Chargé de Relations Clientèle Entreprises.

MISSIONS

• Gérer la relation commerciale de la clientèle Entreprises
• Développer le portefeuille de la clientèle Entreprises par le placement de produits, la collecte de dépôt et les propositions de crédit conformément aux objectifs annuels, à la stratégie de la banque et au respect des procédures en vigueur

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES

1) Démarche commerciale et gestion de la relation clientèle

• Fait de la prospection conformément à la cible de la banque
• Conduit les actions commerciales nécessaires au développement de son portefeuille (visite clientèle régulière, correspondance, proposition de services bancaires)
• Place les produits et services de BGFIBank SN et les autres Sociétés du Groupe s’il y a lieu
• Assure la gestion quotidienne des comptes
• Prend en charge le besoin d’information des clients
• Procède à l’analyse financière de ses clients et cadre ses besoins en concours financiers
• Conseille et oriente ses clients en fonction de leurs besoins
• Organise, planifie, prépare et mène les visites et propositions d’accompagnement éventuelles

2) Suivi administratif des dossiers des clients

• Reçois et classe les informations relatives aux clients
• Met à jour les dossiers clients (documents juridiques et fiscaux)

3) Etude et analyse des demandes de financements

• Elabore et rédige les dossiers de crédit en mettant en exergue les éléments d’aide à la décision
• Instruit et défend les dossiers de crédits
• Assiste au comité de crédit
• Suit l’utilisation des concours
• Suit avec les autres services concernés les mises en place de crédits
• Fait l’analyse financière des dossiers de crédits

4) Gestion administrative des dossiers des clients

• Rédige les comptes rendu de visites/ entretiens/ forçage
• Traite le 1er niveau de demande de forçage
• Fait le suivi des opérations bancaires initiées
• Soutien la revue des engagements et suit les recommandations de la Direction des Engagements
• Suit le recouvrement de son fonds de commerce
• Participe aux réunions de services
• Reçoit et classe les documents relatifs aux clients
• Met à jour les dossiers clients (documents juridiques, comptables et fiscaux)

EXIGENCES DE PROFIL

Niveau de formation : Bac+5 en Banque, Finance, Gestion

Expériences : 03 ans d’expériences dans le domaine de la gestion de la clientèle entreprises

Compétences clés 

• Capacité d’analyse et de synthèse, Sens commercial élevé, Bonne approche risques, Bonne connaissance des produits bancaires, Bonne connaissance de la réglementation bancaire

Qualités organisationnelles et relationnelles 

• Capacité d’adaptation, Sens de l’initiative, Organisation, Disponibilité, Capacité à gérer la pression

Ce poste vous intéresse ?

Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre CV avant le 09 Avril 2020. Pour postuler, cliquez ici ▶ Chargé de Relations Clientèle Entreprises . Mettre en objet : « Candidature poste Chargé de Relations Clientèle Entreprises »

BGFIBank Sénégal recrute un Chargé de Relations Clientèle PME / PMI.

MISSIONS

• Gérer la relation commerciale de la clientèle PME / PMI
• Développer le portefeuille de la clientèle PME/PMI par le placement de produits, la collecte de dépôt et les propositions de crédit conformément aux objectifs annuels, à la stratégie de la banque et au respect des procédures en vigueur

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES

1) Démarche commerciale et gestion de la relation clientèle

• Fait de la prospection conformément à la cible de la banque
• Conduit les actions commerciales nécessaires au développement de son portefeuille (visite clientèle régulière, correspondance, proposition de services bancaires)
• Place les produits et services de BGFIBank SN et les autres Sociétés du Groupe s’il y a lieu
• Assure la gestion quotidienne des comptes
• Prend en charge le besoin d’information des clients
• Procède à l’analyse financière de ses clients et cadre ses besoins en concours financiers
• Conseille et oriente ses clients en fonction de leurs besoins
• Organise, planifie, prépare et mène les visites et propositions d’accompagnement éventuelle

2) Suivi administratif des dossiers des clients

• Reçois et classe les informations relatives aux clients
• Met à jour les dossiers clients (documents juridiques et fiscaux)

3) Etude et analyse des demandes de financements

• Elabore et rédige les dossiers de crédit en mettant en exergue les éléments d’aide à la décision
• Instruit et défend les dossiers de crédits
• Assiste au comité de crédit
• Suit l’utilisation des concours
• Suit avec les autres services concernés les mises en place de crédits
• Fait l’analyse financière des dossiers de crédit

4) Gestion administrative des dossiers des clients

• Rédige les comptes rendu de visites/ entretiens/ forçage
• Traite le 1er niveau de demande de forçage
• Fait le suivi des opérations bancaires initiées
• Soutien la revue des engagements et suit les recommandations de la Direction des Engagements
• Suit le recouvrement de son fonds de commerce
• Participe aux réunions de services
• Reçoit et classe les documents relatifs aux clients
• Met à jour les dossiers clients (documents juridiques, comptables et fiscaux)

EXIGENCES DE PROFIL

Niveau de formation : Bac+5 en Banque, Finance, Gestion

Expériences :  3 ans d’expériences dans le domaine de la gestion de la clientèle PME/PMI

Compétences clés 

• Capacité d’analyse et de synthèse, Sens commercial élevé, Bonne approche risques, Bonne connaissance des produits bancaires, Bonne connaissance de la réglementation bancaire

Qualités organisationnelles et relationnelles 

• Capacité d’adaptation, Sens de l’initiative, Organisation, Disponibilité, Capacité à gérer la pression

Ce poste vous intéresse ?

Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre CV avant le 09 Avril 2020. Pour postuler, cliquez ici ▶ Chargé de Relations Clientèle PME / PMI . Mettre en objet : « Candidature poste Chargé de Relations Clientèle PME/PMI »

La Direction de l’Administration Générale de BGFIBank Sénégal

   RECRUTE

Un Responsable Qualité, Organisation et Service Clients

MISSIONS

• Promouvoir et optimiser le Système de Management de la Qualité (SMQ)au sein de BGFIBank Sénégal
• Veiller à ce que BGFIBank Sénégal délivre des prestations optimales à ses clients
• Accompagner le personnel de BGFIBank Sénégal dans sa démarche Qualité

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES

• S’assurer de la rédaction et de la mise à jour de la documentation du SMQ de BGFIBank Sénégal (manuel qualité, politique qualité, guides et manuels, procédures obligatoires, …)
• Suivre le traitement des non-conformité et des réclamations émises dans un délai défini
• Garantir le respect des procédures au travers des audits qualité
• Promouvoir le SMQ en s’assurant du respect des exigences de la Norme ISO 9001 : 2015
• Suivre le respect des engagements de services clients
• Suivre le respect des plans d’actions des Directions
• Mettre en œuvre et animer la qualité avec les pilotes de processus
• Veiller à la bonne tenue du système de gestion documentaire

EXIGENCES DE PROFIL

• Niveau de formation : BAC+4/5 en Qualité
• Expériences  : 3 ans minimum d’expériences professionnelles en tant que Responsable Qualité, Organisation et Service Clients
• Compétences clés 
  • Connaissance de la norme de certification et des mécanismes touchant la Qualité
  • Connaissance des techniques de management par la qualité
  • Connaissance des méthodes et des outils de la qualité
  • Connaissance des méthodes et outils du service clients
  • Etre patient et diplomate pour inculquer la notion de qualité au personnel
  • Etre rigoureux et maîtriser les différents processus
  • Avoir une très bonne capacité rédactionnelle
  • Accompagner les acteurs dans l’amélioration des prestations
• Qualités organisationnelles et relationnelles 
  • Esprit de synthèse
  • Pédagogie
  • Esprit d’équipe
  • Organisation et Méthode
  • Rigueur et vigilance
  • Qualité relationnelle

Ce poste vous intéresse ?

Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre CV avant le 02 Mars 2020.

Pour postuler, cliquez ici ▶ Responsable Qualité et Service clients . Mettre en objet : « Candidature poste Responsable Qualité et Service Clients  »